Job Title : ICT Helpdeskmedewerker (m/v/x)
Location : Belgium
Company : FOD MOBILITEIT EN VERVOER
Salary :
Open Date : 2023-03-10
Close Date : 2023-05-10
Je biedt eerste- of tweedelijnsondersteuning aan de gebruikers. Je helpt hen met hun IT- toepassingen en hardware. Je maakt gebruik van het helpdesk ticketing systeem voor het afhandelen van verzoeken, incidenten en problemen. Je beheert de individuele en collectieve werkplekken. Je installeert programma’s en je configureert multimedia apparatuur in vergaderruimtes. Je stelt werkstations in en voert tests uit om te controleren of ze werken. Je analyseert technische incidenten en levert IT-oplossingen die tegemoetkomen aan de behoeften van gebruikers. Complexe problemen of defecten geef je door aan specialisten en/of leveranciers en signaleer je aan je manager. Je neemt deel aan de juridische jaarboekhouding van de IT-apparatuur. Je geeft uitleg per telefoon of e-mail en je helpt gebruikers ter plaatse. Je houdt je technische kennis up to date en ontwikkelt je expertise op het gebied van Windows 10/11/serve en Microsoft-producten in het algemeen. Heb je vragen over de jobinhoud? Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".