Job Title : ICT Helpdeskmedewerker (m/v/x)Location : BelgiumCompany : FOD MOBILITEIT EN VERVOERSalary : Open Date : 2023-03-10Close Date : 2023-07-10
- Je biedt eerste- of tweedelijnsondersteuning aan de gebruikers. Je helpt hen met hun IT- toepassingen en hardware.
- Je maakt gebruik van het helpdesk ticketing systeem voor het afhandelen van verzoeken, incidenten en problemen.
- Je beheert de individuele en collectieve werkplekken. Je installeert programma’s en je configureert multimedia apparatuur in vergaderruimtes. Je stelt werkstations in en voert tests uit om te controleren of ze werken.
- Je analyseert technische incidenten en levert IT-oplossingen die tegemoetkomen aan de behoeften van gebruikers.
- Complexe problemen of defecten geef je door aan specialisten en/of leveranciers en signaleer je aan je manager.
- Je neemt deel aan de juridische jaarboekhouding van de IT-apparatuur.
- Je geeft uitleg per telefoon of e-mail en je helpt gebruikers ter plaatse.
- Je houdt je technische kennis up to date en ontwikkelt je expertise op het gebied van Windows 10/11/serve en Microsoft-producten in het algemeen.
Heb je vragen over de jobinhoud?
Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".