Bangku Tua, Kopi Hitam, dan Obrolan yang Tak Pernah Usang
Bangku kayu itu sudah kusam dimakan waktu. Catnya mengelupas di beberapa sudut, namun tetap kokoh menopang siapa pun yang duduk di atasnya.
Sore menjelang akhir tahun, Ki Somad sudah lebih dulu tiba. Ia duduk santai, sarung disampirkan setengah lutut, tangan kirinya memegang cangkir kopi hitam tanpa gula. Asap tipis mengepul, seolah ikut mendengarkan.
Bisot datang sambil menenteng ponsel. Ia sempat mengecek layar, lalu mematikannya dan menyelipkan ke saku. Duduk berhadapan dengan Ki Somad, ia menghela napas panjang.
“Ki,” kata Bisot sambil menggeser duduknya agar lebih nyaman, “Sekarang semua orang bicara soal transformasi digital. Perusahaan rame di media sosial, konten branding ke mana-mana. Tapi kok banyak juga yang kredibilitasnya langsung jatuh gara-gara satu kesalahan kecil?”
Ki Somad mengaduk kopinya pelan. Sendok beradu dengan dinding cangkir, menimbulkan bunyi kecil yang ritmis. “Karena mereka sibuk bicara, tapi lupa menilai diri sendiri.”
Bisot mengangkat alis. “Menilai diri sendiri? Bukannya mereka sudah kelihatan sukses?”
Ki Somad tersenyum samar. “Kelihatan sibuk, belum tentu sukses.”
Ramai di Luar, Kosong di Dalam
Angin sore berembus, membawa suara motor yang lalu-lalang di kejauhan. Ki Somad menyandarkan punggungnya ke tiang teras.
“Di era transformasi digital,” katanya pelan tapi tegas, “banyak organisasi menyamakan aktivitas komunikasi dengan keberhasilan. Rilis pers banyak, acara besar, media sosial ramai. Tapi jarang yang bertanya: apa yang benar-benar dipahami publik?”
Bisot mengangguk, jari-jarinya mengetuk lutut tanpa sadar. “Kayak tulisan artikel panjang, tapi pembaca cuma baca judul.”
“Atau baca semua, tapi tetap tidak percaya,” sahut Ki Somad. “Itulah jebakan lama dalam manajemen reputasi. Terlihat sibuk, padahal pesan tidak sampai.”
Ia menoleh ke arah halaman, tempat beberapa daun kering berkumpul di sudut. “Budaya perusahaan akhirnya cuma jadi cerita bagus. Indah didengar, tapi tidak pernah diuji dampaknya.”
Bisot menyeringai kecil. “Berarti salah kaprah ya, Ki. Fokusnya di tampilan, bukan pemahaman.”
“Persis,” jawab Ki Somad. “Padahal komunikasi itu soal makna, bukan sekadar volume.”
Output, Outtake, dan Outcome: Tiga Lapis yang Sering Terlewat
Ki Somad meraih cangkirnya lagi, menyesap kopi perlahan sebelum melanjutkan.
“Ada tiga lapis yang membedakan organisasi yang bertahan dan yang gagal,” katanya. “Output, Outtake, dan Outcome.”
Bisot condong ke depan. “Output yang pertama itu aktivitas, kan?”
“Iya,” Ki Somad mengangguk. “Output hanya menjelaskan apa yang dilakukan. Tapi berhenti di situ, itu belum cukup.”
“Outtake?” tanya Bisot, nada suaranya polos tapi tajam.
“Itu soal apa yang dipahami audiens. Apakah pesan kita ditangkap dengan benar, atau justru disalahartikan.”
Bisot menghela napas. “Dan Outcome berarti dampaknya.”
“Benar,” Ki Somad menatapnya dalam. “Perubahan perilaku, keyakinan, keputusan. Tanpa Outcome, strategi transformasi digital hanya jadi ornamen komunikasi yang mahal, konten ramai tapi enggak solutif.”
Suasana sejenak hening. Rona langit senja mengiringi burung yang terbang pulang, mengingatkan waktu yang terus berjalan.
“Perusahaan global paham ini,” lanjut Ki Somad. “Google menaruh perhatian besar pada keamanan psikologis. Netflix berani jujur ke dalam. Amazon konsisten fokus ke pelanggan. Semua itu bukan slogan, tapi hasil evaluasi.”
Bisot mengangguk mantap. “Berarti kuncinya bukan insting atau ego, tapi data dan keberanian belajar.”
“Dan keberanian mengoreksi diri,” tambah Ki Somad.
Catatan Akhir Tahun di Era VUCA
Langit mulai menggelap. Lampu teras menyala, menerangi wajah Bisot yang tampak lebih serius. Ia menatap cangkir kopinya yang tinggal ampas.
“Kalau dipikir-pikir, Ki,” katanya lirih, “ini bukan cuma soal perusahaan atau transformasi digital. Hidup kita juga sama. Kita sering merasa sudah berusaha, tapi jarang benar-benar mengevaluasi.”
Ki Somad tersenyum, lalu berdiri perlahan. “Akhir tahun memang waktunya bercermin. Di zaman VUCA—Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity—yang bertahan bukan yang paling vokal, tapi yang paling jujur menilai dirinya sendiri.”
Bisot terdiam cukup lama. Dalam hatinya, ia menyusun kesimpulan yang tak ingin hanya jadi catatan singkat.
Di tengah kebisingan konten, target, dan tuntutan serba cepat, mungkin masalah terbesar kita bukan kurang strategi, melainkan kurang keberanian untuk mengevaluasi.
Kita terlalu sibuk bergerak, takut berhenti karena khawatir terlihat gagal. Padahal, tanpa evaluasi, arah bisa melenceng jauh tanpa sadar.
Akhir tahun ini, mari berhenti sejenak.
Berani bertanya pada diri sendiri—dan pada organisasi tempat kita berada—apakah semua aktivitas benar-benar menghasilkan makna dan perubahan.
Di era VUCA dan transformasi digital, keberanian mengevaluasi bukan tanda kelemahan, melainkan fondasi perbaikan diri dan keberlanjutan jangka panjang
Karena pada akhirnya, yang paling kuat bukan yang paling sering bicara, tetapi yang paling konsisten belajar dan memperbaiki diri.
Selamat tinggal 2025, Lets rock n roll 2026.
