Jobuzo – Menjelang Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel kembali memasuki periode paling sibuk dalam setahun. Bukan hanya soal lonjakan perjalanan mudik, tetapi juga peningkatan aktivitas digital masyarakat yang kini semakin bergantung pada koneksi internet untuk hampir semua kebutuhan.
Tahun ini, Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik nasional akan mencapai sekitar 70,85 petabyte, atau naik sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Puncak trafik diperkirakan terjadi pada H+3 Lebaran, saat masyarakat mulai kembali dari kampung halaman, mengunggah konten, berkomunikasi dengan keluarga, hingga kembali aktif bekerja secara daring.
Lonjakan ini menjadi dasar bagi Telkomsel untuk menggelar program “Melayani Sepenuh Hati”, sebuah komitmen agar pelanggan tetap bisa menjalani Ramadan dan Idulfitri dengan nyaman, aman, dan tanpa gangguan jaringan.
Baca Juga :
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan bahwa kesiapan ini bukan sekadar rutinitas tahunan, melainkan bagian dari tanggung jawab perusahaan kepada jutaan pelanggan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya.
Dari paparan Vice President Global Network Operations Telkomsel, Juanita Erawati, ada beberapa daerah yang juga diprediksi akan mengalami pertumbuhan payload alias penggunaan trafik internet paling tinggi.
“Top 5 kota dengan growth payload tertinggi saat musim Lebaran ini sudah pasti menjadi destinasi mudik masyarakat. Ada Magetan nomor pertama, lalu diikuti Kebumen di peringkat kedua,” ungkap Juanita pada kesempatan yang sama.
Secara rinci, Telkomsel memprediksi Magetan mengalami kenaikan trafik sebesar 79,5 persen, Kebumen 78,4 persen, Kuningan 78,1 persen, Wonogiri 58 persen, dan Ngawi 59,9 persen.
Sedangkan lima Point of Interest (POI) yang akan mengalami peningkatan trafik selama libur Lebaran dan masa mudik adalah Terminal Takengon, Kawasan Wisata Puncak, Citiwalk Kota Padang Sidempuan, Wisata Kota Batu, hingga Bandara Soekarno-Hatta.
“Dari proyeksi kami, aktivitas digital yang akan mengalami kenaikan itu belanja online di e-commerce sebanyak 27,91 persen, gaming online di 19,17 persen, streaming video 18,61 persen, dan media sosial di 10,26 persen,” imbuh Juanita.
Baca Juga :
Selain trafik layanan data, Telkomsel juga memperkirakan trafik SMS akan meningkat 11,2 persen dengan prediksi sekitar 36,78 juta SMS yang akan berseliweran. Pun begitu dengan trafik voice (panggilan suara) yang juga akan meningkat 1,4 persen.
Untuk memastikan pelanggan tetap mudah mendapatkan bantuan, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga selama periode 19 Februari hingga 31 Maret 2026.
Posko ini terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler yang tersebar di berbagai titik strategis.
Di posko tersebut, pelanggan bisa melakukan aktivasi dan isi ulang, migrasi kartu SIM atau eSIM, mendapatkan bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Kehadiran posko fisik ini melengkapi layanan digital yang tersedia melalui aplikasi, media sosial, call center 188, GraPARI Siaga, dan mitra outlet di seluruh Indonesia.
Tak hanya itu, Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta bundling Norton Mobile Security untuk perlindungan tambahan selama berkomunikasi.
Telkomsel Prediksi Trafik Lebaran Naik 11 Persen, Tertinggi di Magetan
