Cara mengatasi ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR di Google chrome (3 metode)

Meskipun Google Chrome merupakan salah satu browser yang paling banyak digunakan, tidak jarang terjadi error yang bisa menghambat aksesibilitas website Anda. Salah satunya adalah ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR, yang muncul karena browser gagal terhubung ke web server menggunakan protokol QUIC.

Error ini menyebabkan website tidak bisa diakses, yang pada akhirnya mengakibatkan turunnya reputasi brand dan hilangnya potensi traffic.

Jangan khawatir, karena kami akan menjelaskan penyebab umum ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR beserta tiga solusi efektif untuk memperbaikinya. Lanjutkan membaca di bawah ini yuk!

Kode error	Koneksi ditolak (Connection refused)
Jenis error	Error protokol komunikasi jaringan
Penyebab error	Masalah jaringan Penginstalan SSH yang salah Kredensial yang salah Konfigurasi sistem keamanan

Apa penyebab ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR?

Ketika mencoba mengakses halaman web di Google Chrome, Anda mungkin menjumpai ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR dengan pesan “This site can’t be reached”. Pesan ini biasanya muncul kalau website yang Anda akses sedang tidak aktif atau dipindahkan ke alamat baru. Berikut beberapa penyebab umum error ini:

Protokol QUIC yang diaktifkan di Google Chrome

Google Chrome mendukung berbagai protokol, salah satunya adalah QUIC (Quick UDP Internet Connections), yang merupakan protokol transport eksperimental untuk mengoptimalkan penyajian aplikasi web dengan mengurangi latensi.

Karena dikembangkan dari UDP (User Datagram Protocol), bukan TCP (Transport Layer Security), QUIC bisa memberikan perlindungan keamanan yang lebih baik serta pengalaman browsing yang lebih cepat. Hasilnya, protokol ini cocok untuk aplikasi game dan streaming yang membutuhkan latensi rendah.

Namun, meskipun bisa meningkatkan performanya secara signifikan, protokol ini tidak selalu kompatibel dengan website yang menggunakan HTTP atau HTTPS. Apabila browser Anda mendeteksi adanya masalah kompatibilitas, koneksi ke halaman web bisa ditolak.

Ekstensi browser Chrome

Ekstensi adalah software pihak ketiga yang bisa menambahkan fungsi tertentu pada web browser. Namun, meskipun berguna, ekstensi yang tidak kompatibel justru bisa menyebabkan error.

Masalah pengaturan proxy di Windows

Penyebab ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR berikutnya adalah pengaturan proxy yang bermasalah. Ketika menggunakan proxy, server proxy tersebut akan menangani semua permintaan website. Apabila server proxy gagal meneruskan permintaan dengan benar, Anda akan menjumpai error.

Cara mengatasi ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR

Sebelum melakukan langkah-langkah perbaikan error yang lebih spesifik, Anda bisa mencoba beberapa solusi cepat berikut ini. Kalau error tetap muncul, lanjutkan ke metode perbaikan berikutnya:

Sebagai pengunjung website

• Buka halaman web di browser lain. Gunakan browser alternatif seperti Firefox, Edge, atau Safari untuk memuat ulang halaman yang menampilkan ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR. Kalau error tetap terjadi, periksa apakah website memang sedang down atau ada masalah dengan koneksi internet Anda.
• Bersihkan cache browser. Menghapus cookie dan cache yang kedaluwarsa bisa membantu menghindari masalah keamanan dan konektivitas yang menyebabkan error.

Sebagai pemilik website

• Aktifkan UDP Port 443 pada firewall. Karena QUIC menggunakan protokol UDP, Anda perlu memastikan bahwa port 443 diaktifkan di server dan firewall Anda. Langkah ini akan mengizinkan komunikasi antara browser dan server yang mendukung QUIC.
• Cek apakah sudah menggunakan HTTP/3. Karena QUIC hanya berfungsi dengan protokol HTTP/3, Anda perlu menguji apakah website Anda mendukungnya. Gunakan tool online seperti HTTP/3 Check untuk menguji versi QUIC dan layanan HTTP/3 website Anda.

Kalau solusi di atas tidak berhasil, coba metode berikut:

1. Nonaktifkan protokol QUIC di Chrome

Secara default, Google Chrome menggunakan QUIC untuk mengamankan koneksi antara komputer Anda dan server. Namun, apabila QUIC justru menyebabkan error, Anda bisa menonaktifkannya dulu. Berikut cara menonaktifkan QUIC:

1. Buka Chrome dan ketik chrome://flags di kolom alamat browser.
2. Temukan QUIC dari kolom pencarian untuk mengakses opsi protokol QUIC.
3. Pilih Disabled dari menu dropdown.

Setelah itu, restart Chrome untuk menerapkan perubahan.

2. Nonaktifkan ekstensi Chrome

Ekstensi yang sudah lama tidak diupdate atau tidak kompatibel bisa memperlambat koneksi dan menyebabkan masalah, termasuk ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR.

Untuk mengecek apakah error yang Anda alami disebabkan oleh ekstensi tertentu, nonaktifkan ekstensi satu per satu dan lihat apakah error sudah teratasi. Berikut langkah-langkahnya:

1. Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas Chrome.
2. Temukan opsi Extensions → Manage Extensions.

3. Nonaktifkan ekstensi yang mencurigakan dengan mengklik tombol alih di samping ekstensi tersebut.

Cara lain untuk mengakses halaman ekstensi adalah dengan mengetik chrome://extensions/ di kolom URL browser. Setelah menonaktifkan ekstensi yang berpotensi menyebabkan error, mulai ulang Chrome untuk melihat apakah error sudah teratasi.

3. Periksa pengaturan proxy di Windows

Proxy bisa berguna untuk meningkatkan keamanan dan privasi dengan menyembunyikan alamat IP pengguna dari website berbahaya. Meski begitu, konfigurasi proxy yang salah bisa memicu browser menampilkan pesan ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR.

Jadi, kalau Anda menggunakan proxy, pastikan pengaturannya sudah benar. Berikut cara memeriksa pengaturan proxy di Windows:

1. Klik menu Start dan temukan Control Panel dari kolom pencarian.
2. Buka Network and Internet → Internet Options.

3. Di jendela Internet Properties, buka tab Connections, lalu pilih LAN settings.

4. Hapus centang pada Use a proxy server for your LAN untuk menonaktifkannya.

5. Kalau ingin tetap menggunakan proxy, pastikan pengaturan di kolom Address dan Port sudah benar.
6. Setelah selesai, klik tombol OK untuk menyimpan pengaturan Anda.

Kesimpulan

ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR terjadi ketika browser gagal terhubung ke website menggunakan protokol QUIC. Error ini bisa disebabkan oleh beberapa hal, seperti protokol QUIC yang tidak berfungsi dengan baik, ekstensi yang bermasalah, atau pengaturan proxy yang tidak tepat.

Untungnya, ada beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk memperbaiki error ini:

1. Nonaktifkan protokol QUIC di Google Chrome. Menonaktifkan fitur protokol QUIC di Chrome bisa menjadi solusi cepat mengatasi error protokol.
2. Periksa ekstensi Google Chrome. Coba nonaktifkan ekstensi yang sudah lama tidak diupdate atau bermasalah.
3. Cek pengaturan proxy. Pastikan pengaturan proxy sistem Anda dikonfigurasi dengan benar.

Kalau error masih berlanjut dan terjadi pada website Anda sendiri, pertimbangkan untuk meminta bantuan kepada tim dukungan pelanggan provider web hosting Anda.

Tanya jawab (FAQ) ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR

Bagian ini akan menjawab beberapa pertanyaan umum tentang ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR.